(Не)достаточная модерация Telegram

Как устроена приватность в Telegram 

В мессенджере есть два вида чатов — облачные и приватные. Первые хранятся на облачных серверах Telegram, в них можно общаться на компьютерах и телефонах, а у мессенджера есть к ним прямой доступ. Вторые защищены технологией сквозного шифрования: переписка не хранится на серверах, связь устанавливается между двумя устройствами без участия Telegram, а доступ нельзя получить извне. В секретных чатах нельзя делать скриншоты.

Telegram работает на протоколе шифрования MTProto 2.0 — это собственная разработка мессенджера. Чтобы дополнительно защитить свою приватность, пользователи могут настроить удаление сообщений и изображений по таймеру. Сервис утверждает, что удаляет все данные пользователей, включая переписку в облачных и приватных чатах, если они захотят избавиться от своего аккаунта. 

Павел Дуров неоднократно критиковал другие мессенджеры за недостаточную, по его мнению, приватность. Так, он посоветовал держаться подальше от WhatsApp и назвал его «инструментом слежки». А мессенджер Signal со сквозным шифрованием для всех чатов он подозревает в сотрудничестве с американским правительством. При этом эксперты по безопасности из издания Tom’s Guide считают, что Telegram уступает Signal по безопасности. Такой же позиции придерживается VPN-сервис NordVPN. Также в системе безопасности мессенджера неоднократно находили «дыры». Например, в 2019 году протестующие в Гонконге массово отказывались от использования Telegram, так как подозревали, что за ними там следило китайское правительство. А в 2020 году утекли личные данные 42 миллионов пользователей Telegram из Ирана. 

Что не так с конфиденциальностью в Telegram 

Согласно политике конфиденциальности Telegram, мессенджер не следит за сообщениями в приватных чатах и группах. Техподдержка может удалять лишь тот контент, который распространяется в публичных каналах. Формально это не мешает распространять нелегальную информацию в приватных чатах. 

Отсутствием строгой цензуры в Telegram часто пользуются преступники. Так, продавцы из даркнета создают в мессенджере приватные каналы и группы, где предлагают купить оружие и поддельные документы. Как правило, в мессенджере они размещают объявления с фотографиями и прикрепляют ссылки на сайты в Dark Web, где можно расплатиться криптовалютой — транзакции по ней невозможно отследить.

В 2018 году Apple удалила Telegram из App Store из всех регионов из-за свободного распространения детской порнографии. Павел Дуров в ответ убрал нелегальный контент — через день приложение вернулось в магазин. При этом основатель Telegram не уточнил, что именно удалили в мессенджере и что изначально не устроило Apple.

Это не значит, что в мессенджере больше нельзя наткнуться на детскую порнографию. Спустя несколько лет Telegram продолжает блокировать каналы и группы, где показывают насилие над детьми. Например, индийское издание The Print заявляет, что к июлю 2024-го Telegram заблокировал более 2000 подобных каналов, где показывали насилие над детьми. Но это не мешает преступникам создавать новые каналы взамен старых и делиться фото и видео в приватных чатах. 

Иногда в Telegram создают целые маркетплейсы для нелегальных товаров и услуг. Так, 

 сети из тысяч ботов и так далее. В подобных чатах также предлагают услуги по DDoS-атакам на сайты и программы, позволяющие самостоятельно взламывать сайты.

В Telegram работают и наркоторговцы. Так, Центральное бюро Сингапура по наркотикам отмечает, что многие сделки совершают именно там. Издание Vice выяснило, что в Великобритании стали чаще покупать наркотики именно через Telegram: там легко найти объявления по продаже кетамина, кокаина и галлюциногенных грибов. А издание Newsweek заявляет, что Telegram фигурирует как средство связи для наркодилеров в нескольких тысячах уголовных дел в США. Преступники ценят мессенджер прежде всего за популярность: там легко найти клиентов и договориться о встрече, не беспокоясь за приватность. 

Другая важная проблема Telegram — обилие пиратского контента. Это одна из основных претензий к компании в Евросоюзе: из-за нарушения авторских прав Верховный суд Испании в марте 2024-го постановил провайдерам заблокировать доступ к мессенджеру (затем блокировку приостановили). Telegram даже хотели заблокировать в Малайзии именно из-за свободного доступа к пиратскому контенту. 

В мессенджере легко найти фильмы и сериалы, которые распространяют нелегально. У Telegram есть лимит в 2 Гб для загрузки файлов обычными пользователями и лимит в 4 Гб для премиум-подписчиков. Этого вполне себе хватает, чтобы загрузить в мессенджер фильм или эпизод сериала в неплохом качестве. Издание The Outline в 2018 году смогло найти множество публичных групп и каналов, в которых загружали файлы и ссылки, нарушающие авторские права. 

Как правило, пираты публикуют файлы с измененными названиями или дают ссылки, откуда можно загрузить фильмы или посмотреть их онлайн.

К 2024 году доступ к пиратскому контенту ограничили, но пользователи все равно находят подобные приватные группы с помощью специальных ботов.

Вероятно, с техподдержкой другого уровня распространять нелегальный контент в Telegram было бы не так легко. Однако пользователи мессенджера жалуются, что на запросы могут не отвечать месяцами и даже годами. Известно, что в Telegram всего лишь 30 штатных сотрудников, а, например, его развитием занимаются всего 15 программистов — сколько из них отвечают за удаление нелегального контента, неясно. Для сравнения, в Signal работают 50 человек, а в WhatsApp — более 1800.

В какие моменты Telegram обвиняют в пособничестве террористам

Telegram нередко фигурирует в новостях, связанных с терактами. Так, Следственный комитет России объявил, что именно в нем координировали действия террористы, напавшие на «Крокус Сити Холл» в марте. А в телефонах людей, устроивших теракт в Париже в ноябре 2015-го, нашли сообщения от координаторов в приватных чатах Telegram. 

Так, Telegram стал любимым приложением последователей «Исламского государства»: в нем создают десятки анонимных пропагандистских каналов, где распространяют новости от лидеров движения и вербуют новых сторонников движения. Информацию из каналов распространяют по приватным группам и чатам, где их почти невозможно отследить. 

Институт по исследованию медиа Ближнего Востока заявил, что джихадисты массово перешли на Telegram из других мессенджеров из-за приватных каналов. Более того, в мессенджере появилось немало публичных каналов, напрямую связанных с террористами. Например, «Голос Хорасана», связанный с афганским крылом «Исламского государства». 

В интервью для CBS News в 2016 году Дуров рассказывал, что ничего не может сделать с людьми, которые общаются в приватных зашифрованных чатах. По его мнению, в сегодняшнем мире «остановить террористов попросту невозможно». 

О связи Telegram с террористическими группировками вспомнили в 2023 году, после атаки ХАМАС на Израиль 7 октября. Организация использует мессенджер, чтобы распространять пропагандистские и антисемитские материалы. Павел Дуров рассказал, что не может принимать ничью позицию в войне Израиля с ХАМАС, так как движение использует Telegram в том числе для предупреждений о ракетных атаках. 

«Маловероятно, что каналы Telegram могут быть использованы для значительного усиления пропаганды. Напротив, они служат уникальным источником информации из первых рук для исследователей, журналистов и специалистов по проверке фактов», — заявил Дуров 13 октября 2023 года.

Официальный канал ХАМАС заблокировали лишь спустя 17 дней после атаки, 24 октября. Позже издание Wired выяснило, что Telegram на самом деле лишь скрывал каналы террористов из глобального поиска, но не полностью ограничивал к ним доступ.

Telegram и война

Павел Дуров известен тем, что не занимает стороны в политических и военных конфликтах, но принципиально борется за сохранность личных данных. Так, в 2013 и 2014 годах он, будучи генеральным директором «ВКонтакте», отказался выдавать российским спецслужбам личные данные украинских активистов, участвовавших в Евромайдане. Но после громкого ухода из российской соцсети и создания Telegram позиция Дурова стала еще более нейтральной.

После начала полномасштабного вторжения России в Украину Telegram стали еще более активно, чем ранее, использовать в пропагандистских целях. Так, сервис после блокировки Instagram и Facebook превратился в важнейшую соцсеть для российских политиков — канал главы Чечни Рамзана Кадырова насчитывает 2 миллиона подписчиков, в мессенджере постоянно пишут главы многих регионов РФ, включая губернаторов Белгородской и Курской областей. Именно Telegram был главным каналом для заявлений руководителя ЧВК Вагнера Евгения Пригожина.

Компания не блокирует каналы провластных медиа, журналистов и военкоров, которые используют мессенджер как рупор войны. Но с марта 2022 мессенджер соблюдает европейские санкции против России и не показывает аккаунты прокремлевских СМИ в странах Евросоюза. Также Telegram удаляет пользователей и ботов, которые отправляют в мессенджере координаты для авиаударов.

При этом компания временно заблокировала чат-боты СБУ и ГУР Украины, а также установила плашку «фейк» на официальном телеграм-канале «Путь домой», в котором жены мобилизованных требовали вернуть солдат с фронта.

Официально Павел Дуров не высказывал позицию по войне России и Украины. Но он упоминал, что это для него — личный вопрос и главная причина эмиграции в ОАЭ. Мессенджером активно пользуются и в Украине: например, распространяют информацию об обстрелах и воздушных тревогах в Киеве, Одессе и других украинских городах. Киевский международный институт социологии заявляет, что Telegram — основной источник информации для 44% украинских граждан. 

Эксперты Центра по анализу европейской политики считают, что 

а также заявления украинских политиков. Но прямых доказательств, что Telegram действительно сотрудничает с Кремлем, нет. При этом в мессенджере действуют украинские власти — там есть официальные каналы президента Владимира Зеленского и Верховной Рады.

Что Telegram отвечает на критику

Павел Дуров заявлял, что в Telegram защищают свободу слова, но выступают против жестокости и противоправных действий, которые могут навредить людям. Например, в 2017 году Павел Дуров создал отдельную группу модераторов для Индонезии, которая удаляла контент, связанный с террористами в стране. Telegram заблокировал более 60 каналов в Германии, в которых распространяли фейки о пандемии коронавируса. У мессенджера также есть официальные каналы, в которых уведомляют о блокировках каналов, связанных с ИГ и распространением детской порнографии.

В России Telegram заблокировали в 2018 году, так как руководство мессенджера отказалось выдать ФСБ ключи от шифрования в приватных чатах. Запрет сняли в июне 2020 года, когда Дуров согласился помогать российским властям «удалять экстремистский и террористический контент». Через четыре дня руководитель Telegram заявил, что рад снятию блокировки, и призвал распространить цифровое сопротивление на Китай и Иран, где мессенджер все еще находится под запретом.

С октября 2022 года Telegram соблюдает Закон о цифровых услугах в странах Евросоюза. Он подразумевает более строгую модерацию и официальное сотрудничество с европейскими правоохранительными органами. После ареста Павла Дурова компания заявила, что не нарушала Закон о цифровых услугах, а ее модерация соответствует всем стандартам Евросоюза.

При этом Telegram ведет переговоры с Еврокомиссией об отдельных положениях Закона. Согласно ему, соцсети с более 45 миллионами пользователей в Европе входят в категорию «очень больших онлайн-платформ» и должны принять еще более строгие правила модерации. Сейчас у Telegram около 42 миллионов пользователей в Евросоюзе.

Однако Telegram все еще отказывается предоставлять третьим лицам зашифрованные данные из приватных чатов и каналов. Компания отмечает, что частные данные пользователей для нее «священны». Изменится ли ее политика конфиденциальности после ареста Павла Дурова, пока неясно. Основателя Telegram сейчас поддерживают даже его рьяные критики — например, создатель криптовалюты Ethereum Виталик Бутерин. По его словам, арест «вызывает опасения за будущее программного обеспечения и свободы связи в Европе».